特典商品発送について[특전상품발송안내]

特典商品発送について[특전상품발송안내]
いつもご愛顧ありがとうございます。
FCLIVE事務局です。

日本配送・国際配送に関しての告知になります。

7月18、19、25、26日に開催したライブの特典商品は今週の12日水曜日から順次発送する予定です。
ただ、お盆休みになりますので実際お客様の手に届くのは来週8月17日からになる可能性がございます。
配送期間は日本国内の場合1~3日を予想しておりますが、海外の場合は国によって時間がかかってしまいますので詳しい配送期間はEMSのホームページからご確認ください。

*韓国の場合約10~14日を予想しております。

お客様のご住所・受け取り名義・電話番号が同一な場合は全て特典商品をまとめて発送させて頂きます。
日本国内配送は書留郵便で発送、海外の場合EMSで対応させて頂きます。
ご住所の変更希望のお問い合わせの対応に関しましては下記のFCLIVEお客様センター公式ラインアカウントで対応致しますので追加しその旨をお伝え下さい。

FCLIVEお客様センター公式ラインアカウント
LINE ID : @fclive

*メールの場合、対応は1~2日程かかりますので公式ラインアカウントまでご連絡ください。
*配送は12日から順次発送致しますので、必ずお客様のご住所をご確認ください。発送後、住所変更の対応はできません。
*住所不完全の為 特典商品が事務局まで戻って来た場合は別途配送手数料を請求させていただきます。
*海外配送の場合、頂いた住所が不完全のままで搬送された場合、もしくは商品が紛失した場合は対応できませんので、必ずお客様のご住所をご確認ください。

追加送料について
日本国内の場合追加送料はございません。
EMSの場合、メール・ラインカウントを通して個別に対応させて頂きます。
(別途連絡が行かない場合は追加送料なしで発送させて頂きます。国別/重さによって追加送料が違うため別途でご連絡が来たお客様に関しましては追加で送料を払って頂く必要がございます。決済方法に関しましては個別にご案内いたします。)

発送後、お客様の注文履歴ページから追跡番号が表示されますのでご確認ください。

*配送国が韓国の場合、追加費用がかからないように現地から発送する方法を検討していますので、確定次第 別途で告知致します。

コロナウィルスの影響で配送がかなり遅延されてる中、アーティストからの大切な商品を待っているお客様の気持ちを理解してなるべく早く発送はできるようにFCLIVEスタッフ一同頑張っていますので、お客様のご理解とご協力をお願い致します。

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항상 이용해 주셔서 감사합니다.
FC LIVE 사무국입니다

일본배송과 국제배송에 대해 안내드리겠습니다.

7월 18, 19, 25, 26일에 개최한 라이브 특전 상품은 이번 주 8월12일 수요일부터 순차적으로 발송할 예정입니다.
그러나 , 일본의 추석 연휴이기 때문에 실제로 배송되는것은 다음 주 8월 17일부터가 될 가능성이 있습니다.
배송기간은 일본국내의 경우 1~3일 예상되지만, 해외의 경우 국가에 따라 시간이 소요되므로 자세한 국가별 배송소요시간은 EMS 홈페이지에서 확인해주십시오.

*한국의 경우 약 10~14일이 예상됩니다.

고객님의 주소, 수령명의, 전화번호가 동일한 경우는 특전상품을 통합하여 발송해드립니다.
일본 국내배송은 등기우편으로 발송하며 해외의 경우 EMS로 발송합니다.
주소의 변경을 희망하는 문의의 대응에 관해서는 아래의 FC LIVE 고객센터 공식라인 어카운트로 대응하겠습니다.

FC LIVE 고객센터 공식라인 계정
LINE ID : @fclive

*메일의 경우 대응시간은 1~2일정도 걸리므로 공식라인 계정으로 연락주시기 바랍니다.
*배송은 8월12일부터 순차적으로 발송되오니, 반드시 고객님의 주소를 확인해 주십시오. 발송 후 주소변경은 불가능합니다.
*주소가 정확하지않은 이유로 특전 상품이 사무국까지 되돌아오는경우 재배송은 별도의 배송 수수료를 청구하겠습니다.
*해외배송의 경우 받으실 주소의 문제로 반송되거나 분실되는 경우에는 대응이 불가능하므로 반드시 고객님의 주소를 확인하시기 바랍니다.

추가 송료에 대해서
일본국내의 경우 추가배송료는 없습니다.
해외 EMS의 경우 이메일, 라인 계정을 통해 개별적으로 대응하겠습니다.
(별도로 연락이 가지 않는 경우에는 추가배송료 없이 발송하겠습니다. 배송국가/부피에 따라 추가 배송비가 다르기 때문에 별도로 연락을 드린 고객님들에 한해서는 추가로 송료를 지불해 주셔야 배송처리가 됩니다. 결제방법에 대해서는 따로 안내드리겠습니다.  )

발송후에는 고객님의 주문이력 페이지에서 배송추적번호를 확인하실수 있습니다.

* 배송국가가 한국의 경우 추가비용이 들지 않도록 현지에서 발송하는 방법을 검토하고 있기 때문에 확정되는 대로 별도로 고지하겠습니다. (해당 내용은 8월 8일 공연부터)

코로나 바이러스의 영향으로 배송이 많이 지연되고 있는 가운데 아티스트의 소중한 상품을 기다리는 고객의 마음을 이해하여 최대한 빨리 발송할 수 있도록 FC LIVE 스태프 일동이 노력하고 있으니 고객 여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다.